FAQ よくある質問



1. SIMカードは使えますか? Wi-Fi専用機のため使用できません。
2. 翻訳の速度が速くて聞きとれません 翻訳速度は変更が可能です。
翻訳画面上部、「設定タブ」→「翻訳速度」からお好みの翻訳速度を選んでください。
3. 起動音が大きい 設定画面からOFFにすることが可能です。
「設定画面」→「無線LAN設定」→「上部、3三つの点ボタン」→「詳細設定」→「ネットワーク通知」→OFFボタン押下
4. 電源が入らない 電力不足のため電源が入らない場合があります。
一時間以上充電してから、改めて電源が入るかお試しください。
5. Wi-Fiに繋がらない パスワードに不備がある可能性があります。
文字入力画面にて右下にあるチェックマークを押すと非表示だった文字が表示されるようになります。
入力ミスが起きないようパスワードを入力しなおしてください。
6. Wi-Fiパスワードを入力しても認識してくれない 8桁以上のパスワードでなければ設定できない仕様になっています。
7. 表示されている言語が日本語ではない 最初の端末起動時に言語を設定する画面が一度だけ表示されます。
その際に誤った言語を設定されたと存じます。
一度設定した言語は設定画面の「システム言語の設定」から変更することができます。
8. オフラインで使えますか？ 使用できません。
Wi-Fi環境のある場所でインターネット接続が必要です。
9. 誤訳がある 滑舌よく話し、主語、述語がしっかりとした文章で話す。
固有名詞の使用を避けることで誤訳が起きにくくなります。
10.Wi-Fiパスワードの登録できない 7文字以下のパスワードは登録できない仕様になっています。
ご利用されているWi-Fiルーターのパスワードを8文字以上に変更してください。
11.使用中に勝手に再起動した ソフトウェア更新後に製品を使用していると再起動する事がありますが電源を切らずにお待ちください。
再起動はアップデートの一環で起こる正常な動作で不具合ではありません。
   

修理対応について


01. 無償修理について 正常なご利用状況のもとで保証期間内に故障した場合、無償修理対応させていただきます。
弊社に保証書と領収書、または保証書と納品書を送付できない場合は修理をお断りさせていただいております。
尚、注文書は購入キャンセルができるため証明書としてご利用いただけません。
修理依頼はこちらの入力フォームからメールを送信してください。
02. 有償修理について 保証期間内であっても、お客様の取扱い不注意による製品の破損である場合は、有償修理となり料金が発生いたします。
修理依頼はこちらの入力フォームからメールを送信してください。
03. 電話で修理依頼したい 電話での修理依頼は受け付けておりません。
修理依頼はこちらの入力フォームからメールを送信してください。
04. 修理代を知りたい 製品の検証後でなければ故障個所が不明であるため料金のご案内はできかねます。
05. 修理をキャンセルしたい 製品をお預かりした後に修理をキャンセルされた場合、診断料として3000円をご負担いただきます。
尚、弊社にて修理が困難と判断した場合には診断料はいただいておりません。
この場合は送料のみお客様のご負担となります。
06. 送料は？ 保証期間内であれば弊社が負担いたしますので着払いでお送りください。
有償修理の場合、保証対象外のため送料はお客様負担となります。
07. 修理にかかる時間は？ 一度製品を検証してみなければ修理にかかる時間はお答えすることができません。
また、故障個所によっては部品の調達に時間がかかることがありますので、相当のお時間をいただく場合があります。
08. 修理のためにデータを初期化する事があります 弊社に修理依頼される事で製品のデータ初期化に同意していただけたと判断させていただきます。
取扱説明書にも記載しておりますが修理にあたって初期化が必要である場合、製品内に保存されているデータは全て消去させていただいております。
データの消失はいかなる場合も保証しておりませんので、お客様の責任であらかじめバックアップをお取りください。
09. メールを送ったのに返事が来ない 問合せフォームで記入したメールアドレスに入力ミスがあるか、または迷惑メール設定のため弊社からの返信メールが届いていない場合があります。
ご確認の上、こちらの入力フォームからメールを送信してください。
10. 補修用性能部品の保有期間 弊社が管理している補修用性能部品の保有期間は製造終了から3年間となっています。
製造終了から3年目以降の修理は補修用性能部品不足のために修理をお断りする場合があります。
11.海外からの修理依頼について 海外からの製品修理はお受けいたしかねます。
修理は日本国内のみの対応となります 。
12.修理時に契約していた通信料について 修理期間中に使用する事ができなかったSIM等のデータ通信料は弊社では保証いたしかねます。
13.代替機の貸出しについて 代替機の貸出しは行なっておりません。
詳細な修理規定については取扱説明書をご覧ください。
   

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