よくある質問

FAQ よくある質問

1. イヤホンと接続機器のペアリングができない ① 接続先のデバイスのBluetoothがONになっているか確認する。
② 本体の名称(Kou-R)がBluetooth検索画面に表示されているか確認する。
③ 接続機器のリストからKou-Rを削除して、再度ペアリングする。
④ BluetoothのON/OFF、接続先のデバイスを再起動する。
2. ペアリングしたが接続しない ① 接続機器のリストからKou-Rを削除して、再度ペアリングする。
② BluetoothのON/OFF、接続先のデバイスを再起動する。
3. 右側の音が途切れる ペアリング、接続の問題によるものと思われます。
FAQ 1~2の項目の対処法をお試しください。
4.  左側の音が途切れる 右と左の間の通信の問題と思われます。
ワイヤレスという特性上、使用環境(場所、時間、接続デバイスの状態)によって電波干渉や本機や接続デバイスのアンテナの状態により音切れは避けられません。
使用場所や時間を変えて本体を隠さないようにイヤホンを装着しても頻繁に途切れるようでしたら、弊社サポートへご連絡ください。
CONTACTフォーム(一般の方)より必要事項、症状を記入し送信願います。
5. 充電ボックスから出しても本体の電源が入らない
    充電ボックスに入れても充電しない。
充電ボックス側のバッテリ残量不足または
POGO PINの接触の問題が考えられます。

本体を充電ボックスに入れる際、POGO PINが本体の接点と接触していることを確認し、充電ボックスの蓋を閉めて充電しながらイヤホンを収納し、2-3時間充電する。 
6. 充電ボックスに戻しても接続機器との接続が切れない 充電ボックスの電池が切れると本体が自動でONになる。
充電ボックスを充電する。
7. 本体の電源が切れる 本体の電池残量低下。本体を充電する。
8. 付属のイヤーチップの交換法 本体側のイヤーチップ部を写真のように露出してつけると交換しやすいです。
9. 通話時雑音が入る 他からの電波干渉が考えられます。
接続デバイスと本機の距離を近づけたり設置場所を変える。
10. 通話時、相手声が小さい イヤホンの装着位置が悪い事が考えられます。
イヤホン装着位置を調整する。
接続先デバイスのボリュームを調整する。
 

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