KOU -匂-
よくある質問

FAQ よくある質問

1. イヤホンと接続機器のペアリングができない ① イヤホンを一度充電ボックスに戻し再度取り出してみる。
② 接続先のデバイスのBluetoothがONになっているか確認する。
③ イヤホンの名称(Kou-R)がBluetooth検索画面に表示されているか確認する。
④ 接続機器のリストからKou-Rを削除して、再度ペアリングする。
⑤ BluetoothのON/OFF、接続先のデバイスを再起動する。
2. ペアリングしたが音が出ない ① 接続機器のリストからKou-Rを削除して、再度ペアリングする。
② BluetoothのON/OFF、接続先のデバイスを再起動する。
3. 左右の音が途切れる ペアリング、接続の問題によるものと思われます。
FAQ 1~2の項目の対処法をお試しください。
4.  左側の音が途切れる 右と左の間の通信の問題と思われます。
ワイヤレスという特性上、使用環境(場所、時間、接続デバイスの状態)によって電波干渉や本機や接続デバイスのアンテナの状態により音切れは避けられません。
使用場所や時間を変えてイヤホンを隠さないように装着しても頻繁に途切れるようでしたら、弊社サポートへご連絡ください。
サポートフォームより必要事項、症状を記入し送信願います。
5. 充電ボックスから出しても本体の電源が入らない
    充電ボックスに入れても充電しない。
充電ボックス側のバッテリ残量不足またはPOGO PINの接触の問題によるイヤホン側のバッテリ残量不足が考えられます。

イヤホンを充電ボックスに入れる際、POGO PINがイヤホンの接点と接触していることを確認し、充電ボックスの蓋を閉めて充電しながらイヤホンを収納し、2-3時間充電する。 
6. 充電ボックスに戻しても接続機器との接続が切れない 充電ボックスの電池が切れると本体が自動でONになる。
充電ボックスを充電する。
7. イヤホンの電源が切れる イヤホンの電池残量低下。本体を充電する。
8. 付属のイヤーチップの交換法 イヤホン側のイヤーチップ部を写真のように露出してつけると交換しやすいです。
9. 通話時雑音が入る 他からの電波干渉または接続先の端末の電波状態が悪いことが考えられます。
接続デバイスとイヤホンの距離を近づけたり設置場所を変える。
接続先の端末の電波状況が良好な場所へ移動する。
10. 通話時、相手声が小さい イヤホンの装着位置が悪い事が考えられます。
イヤホン装着位置を調整する。
接続先デバイスのボリュームを調整する。
 

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